せんたく便(宅配クリーニング)を使ってみた評価|最悪などの口コミはもう昔のこと?

宅配クリーニングの「せんたく便」をつかってみたいけれど、「安いけれど仕上がりが臭い、シワやシミがついた」などの悪い口コミをみて、利用を悩んでいる方は多いのではないでしょうか。
この記事では、「せんたく便」を実際に申込んで利用してみての正直な使い心地や仕上がり、良かった・悪かった点をまとめていきます。

宅配クリーニング「せんたく便」はこんなサービス

せんたく便
まずはせんたく便の特徴や料金、サービス内容などの基本情報をご紹介します。

せんたく便の特徴

【1】創業56年、実店舗36店舗経営の老舗クリーニング店が運営する宅配クリーニング

せんたく便ヨシハラクリーニング
せんたく便は「ヨシハラクリーニング」という創業56年のクリーニング店が行う宅配クリーニングサービスです。
ヨシハラクリーニングは滋賀県を中心に36店舗を構えている、大手クリーニング店です。
創業56年、36店舗を経営する中で培われたクリーニング技術を、日本中どこでも利用可能にしたのが「せんたく便」の宅配クリーニングサービスなのです。

【2】仕上がりを追求したドライ溶剤へのこだわり

せんたく便溶剤
せんたく便では衣類を最善な状態で洗浄するため、ドライクリーニングで使う有機溶剤の管理を徹底しています。
なぜなら、有機溶剤が適切に管理されていないと、嫌な臭いや洗浄不足など仕上がりに大きな差が出てきてしまうからです。
そのため、せんたく便では有機溶剤の管理を徹底して行うことで、衣類にとって最善の状態での洗浄や仕上がりを追及しています。

【3】国家資格クリーニング師による無料のシミ抜き

せんたく便シミ抜き
せんたく便では、クリーニング師によるシミ抜きを無料で行っています。
熟練したシミ抜き技術を持っている国家資格のクリーニング師がせんたく便には30名在籍しており、小さなシミも見逃さずに1点1点処理していきます。
そんな高度なシミ抜きを、せんたく便では無料で提供しています。

【4】ボタン付け・毛玉取り・毛取り無料

せんたく便ボタン付け
せんたく便では、シミ抜きに加えて下記の3点も無料です。

  • ボタン付け
  • 毛取り
  • 毛玉取り

専門スタッフによるボタン付けや、セーターやコート類の毛玉取りだけでなく、衣類に付着した毛も丁寧に取り除いてくれます。
無料の細部まで行き届いたサービスの充実が、せんたく便の特徴なのです。

【5】全て手作業でアイロンプレス・仕上げ

せんたく便仕上げ
せんたく便では、全てのアイロンプレス・仕上げ作業が手作業です。
手間暇かけ心を込めて、機械プレスでは出来ない細やかな技を生かしています。
そのため、クリーニング仕上がり後の着心地が細部まで心地よく、着やすく仕上がるのです。

【6】最短5日で受取可能

せんたく便こだわり
せんたく便の最速パックコースでは、最短5日での受け取りが可能です。
スーツやワイシャツなど、いつも着るものをなるべく早めにクリーニングしてほしい方には嬉しい早さです。
自社工場を2つ運営し、受け入れ態勢を万全に整えているせんたく便だからこそ、できる早さと言えます。

せんたく便のクリーニング料金

せんたく便には、下記2つの種類のコースがあります。

  • 最速パックコース…最短5日で受取可能。クリーニング後すぐに返却するコース。
  • 保管パックコース…最大11ヶ月預かり可能。 クリーニング後預かり、保管するコース。

それぞれの価格は下記の通りです。

最速パックコース

パック名 初回料金 2回目料金(リピート料金)
最速5パック 5,980円 5,680円
最速10パック 7,980円 7,680円
最速5パックDX 7,580円 7,280円
最速5パックDX 9,580円 9,280円

 
最速パックは基本的にどちらもハンガー仕上げですが、DXコースだと立体ボックスの仕上がりとなります。
せんたく便ダンボール
 
また、リピート料金はせんたく便リピートバッグを利用時に適応となります。

保管パックコース

パック名 初回料金 2回目以降料金(リピート料金)
保管5パック 7,980円 5,680円
保管10パック 10,980円 10,280円
保管15パック 13,980円 13,280円
保管20パック 16,980円 16,280円
保管30パック 22,980円 22,280円

 
保管パックコースは、クリーニングした衣類をそのまま最大11ヶ月間保管するコースです。

せんたく便を選んだ理由(他社宅配クリーニングとの比較)

結論から言うと今回の目的に対して、せんたく便は他の宅配クリーニングより優れていたから選びました。
実際、今回のクリーニングに対して重要視していたのは以下の3点です。

  • 安く早く仕上がる
  • 申込みが簡単で、自分で箱や袋を準備する必要がない
  • 無料サービスが充実している

せんたく便がなぜ他の宅配クリーニングよりも優れていたのか、同様のサービス展開をしている宅配クリーニング店と比較しながらお伝えしていきます。

クリーニングに出した衣類と求める仕上がり

■クリーニングに出した衣類

  • トレンチコート×1着
  • ショートコート×1着
  • ジャケット×1着
  • ニット×1着
  • ニットワンピース×1着

■求める仕上がり

  • 襟もとの黄ばみとシワが付いたトレンチコートを、着られる状態にしてほしい
  • ホコリが多いショートコートをきれいにしてほしい
  • タンス臭が気になるジャケットの臭いを取ってほしい
  • ニットとニットワンピースの毛玉とシワをきれいにに取ってほしい

理由1:安く早く仕上がる

受取りまでの日数 料金
せんたく便 最短5日 5,980円/5点パック
※1,196円/1点
リネット 最短2日 7,039円/5点合計
※パック料金がないため、料金表を見て自分で計算しました。
参考:コート1着1,900円~
リナビス 最短5日~最大20日 7,750円/5点パック
※1,550円/1点

 
クリーニング品質面や受取りまでの日数で考えると「リネット」「リナビス」も良さそうだったので、比較対象にしていました。
しかし、料金はせんたく便が一番安いです。せんたく便の場合、1着約1,196円でクリーニングできます。
リネットはパック料金ではないので自分で計算しましたが、合っているのか分からず、実際の料金はいくらになるのか不安がありました。
リナビスは仕上がりが5~20営業日と幅があったので、いつ届くのかという不安がありました。
※あまりに安いところは品質が不安なので、そもそもの選択肢から除外しました。

理由2:申込みから集荷が早く、自分で箱や袋を準備する必要がない

せんたく便では、当日14時までの申込みであれば最短当日に、宅配業者さんがダンボール箱を持って集荷しにきてくれます。
そのため自分で箱や袋を準備する必要がなく、申込んでから集荷が早いので、仕上がりまでの日数も短くなるメリットがあります。
一方で他のクリーニング業者だと、下記のような点を不便に感じることがありました。

  • 集荷を申込んでから自宅に送付キット(袋など)が郵送される場合、その分発送も遅くなり仕上がりも遅くなる
  • 宅配業者の集荷のみの場合、自分で規定のサイズの箱や袋を準備する必要がある
  • ネット上で宅配業者の集荷を申込めない場合、自分で宅配業者の最寄り営業所を探す必要がある

このような点が不便だと感じていたので、せんたく便申込みの際の楽さと早さは、とても手軽で使いやすいと思いました。

理由3:シミ抜きやボタン付け、毛玉・毛取りが無料

せんたく便では、下記の4点が無料サービスです。

  • シミ抜き
  • ボタン付け
  • 毛玉取り
  • 毛取り

他のクリーニング会社だと、シミ抜きに別料金がかかったり、ボタンが取れかかっているのにサービス外だからとそのまま返却する会社もありました。
そのため、せんたく便のサービスはとても充実していると感じますし、それが無料なのはすごいと思います。
また、特にシミ抜きは国家資格を持つクリーニング師が処理してくれるので、安心感がありました。
早く安く仕上がるのに、手間もなく高品質のクリーニングを期待できるのが、せんたく便を選んだ3つの理由です。

せんたく便にクリーニングを出してみた評価

評価は
わたしがせんたく便にクリーニングを出してみた評価は『満足』でした。
ただ、良かった点も残念に思う点もありましたので、どちらも正直にお伝えします。
また、せんたく便を実際に使ってみて、口コミとは違ったと感じた点もお伝えします。

せんたく便のここが良かった

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せんたく便の特に良かったと感じたポイントは以下のとおりです。

  • 申込みがとても簡単で、申込み時点で集荷と受取りの日時を選べた
  • 自分で箱や袋を準備する必要がなかった
  • コールセンターの電話がすぐつながり、気持ちの良い対応だった
  • 入庫と出荷の際にメールが届いた
  • しっかりした梱包で届いた
  • トレンチコートの襟もとの黄ばみがきれいになっていた
  • コートのホコリが取れていた
  • ジャケットのタンス臭が消えていた
  • ニットとニットワンピースのシワが取れていた
  • クリーニング後の衣類から嫌な臭いがしなかった
  • タグに安全ピンやホチキスが止められていなかった

申込みがとても簡単で、申込み時点で集荷と受取りの日時を選べた

せんたく便は申込みがとても簡単なのと、申込み時点で集荷と受取りの日時が選べたので、とても便利でした。
申込みでは、このように画面でコースを選ぶだけです。
せんたく便申込み画面
申込み時点で、集荷と受取りの日時が選べます。
私の申込みの場合、受取日は最短の5日目から選ぶことができました。
せんたく便申込み画面2
特に受取りの日時が選べると、いつ返却されるのかという不安もないですし、在宅の予定も立てやすいのが良いと感じました。

自分で箱や袋を準備する必要がなかった

せんたく便では、集荷の際に宅配業者さんが下記のダンボール箱を持参してくれたので、その場で詰めて渡すだけでした。
せんたく便ダンボール
その際に必要なガムテープも宅配業者さんが持って来てくれたため、自分では何も準備する必要がなく、とても便利で手軽でした。

コールセンターの電話がすぐつながり、気持ちの良い対応だった

聞きたいことがあり、コールセンターに電話したのですが、すぐにつながりとても気持ちの良い対応をして頂けました。
他の宅配クリーニング会社の場合、電話がなかなかつながらないとか、コールセンターの対応が良くないという話も聞いていたので、少し不安に思っていました。
しかし、せんたく便は電話もすぐにつながり、オペレーターのお姉さんの対応が早くて感じも良く、大事な衣類を預ける安心感につながりました。

入庫と出荷の際にメールが届いた

送付したダンボールがせんたく便に届いた時と、返却のために出荷した際にメールが届きました。
きちんと届いたという点や、出荷されたという点がリアルタイムで分かり、安心できました。

しっかりした梱包で届いた

せんたく便仕上がりダンボール
せんたく便は、しっかり梱包されたハンガーボックスで衣類を届けてくれました。
他の宅配クリーニングの場合、ダンボール箱にたたんで届いたり、不織布に入った状態で届くこともあるので不安に思っていました。
しかし、せんたく便では丈夫でしっかりした箱にハンガーにかけた状態で届き、安心感がありました。
そのため、シワもなかったです。

トレンチコートの襟もとの黄ばみがきれいに取れていた

トレンチコートの汗の黄ばみがきれいに取れていました。
ベージュなので黄ばみが目立ち、気になっていたのがきれいに取れて、大満足です。
シワもきれいに取れていました。

コートのホコリがきれいに取れていた

コートのホコリがきれいに取れていました。
コートの素材のせいか、ホコリや毛がついて気になっていたのがきれいに取れて、大満足です。
襟のボリュームもふんわりし上げてくれていました。

ジャケットのタンス臭が消えていました

ジャケットのタンス臭(樟脳の臭い)が消えていました。
母に頼まれたジャケットなのですが、ずっとタンスにしまっていたのでタンスの臭いがしていました。
その臭いがきれいに取れていました。

ニットとニットワンピースのシワが取れていた

ニットとニットワンピースのシワがきれいに取れていました。
ずっとたたんでしまっていたので変なシワが付いていたのですが、今回きれいに取れていて大満足です。

クリーニング後の衣類から嫌な臭いがしなかった

クリーニング後の衣類から、嫌な臭いがしませんでした。
ドライクリーニングの溶剤の管理が行き届いていないと、クリーニング後の衣類から石油のような臭いがすることがあるので、不安に思っていました。
しかし、せんたく便ではそのようなことがなく、無臭で仕上がってきたので良かったです。
きちんとした溶剤管理の元でクリーニングを徹底していると好印象でした。

タグに穴があいていなかった

せんたく便インシュロック
タグは安全ピンやホチキスではなく、インシュロックでした。
そのためタグに穴が開いていませんでした。この細かな気遣いが嬉しかったです。

せんたく便のここがイマイチだった

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せんたく便のイマイチだと感じたポイントは2つ。

  • 礼服や制服が出せなかった
  • ジャケットのボタンの保護が取れていなかった

それぞれ詳しくお伝えしていきます。

礼服や制服が出せなかった

礼服や制服を出したいなとも考えていたのですが、せんたく便の最速パックでは礼服が出せなかったのが残念でした。
今回は他にも出したいものがあったので良かったのですが、我が家は制服を定期的にクリーニングに出す必要があるので、礼服や制服を出したいときはせんたく便以外のところを探すしかありません。
せんたく便のクリーニングの仕上がりには不満はなかったので、礼服や制服も出せたらいいのにと感じました。

ジャケットのボタンの保護が取れていないものがあった

せんたく便ボタン
ジャケットのボタンのアルミ箔の保護が4個中2個取れていませんでした。
検品の際に見落としてしまったのだとは思いますが、やはり全てきちんと外し、確認してから返してほしいなと感じました。

せんたく便のここが口コミとは違った

せんたく便を実際に利用してみて、口コミとは違ったと感じたポイントは3つ。

  • 臭いや、新しいシワやシミなどは付いていなかった
  • 汚れはきちんと落ちていた
  • コールセンターの対応が素晴らしかった

それぞれ詳しくお伝えしていきます。

臭いやシワ、毛くずなどは付いていなかった

私の今回のせんたく便の利用では、返却時に服に臭いやシワ、毛くずなどは付いていませんでした。
せんたく便の口コミを見ると、返却時に「石油のような臭いがついた」「シワや毛くずなどが付いて返ってきた」などがあったため不安に思っていましたが、実際にはそのようなことはなかったです。
実際にせんたく便から返却された服は無臭で、シワやシミが付いていることはありませんでした。

汚れはきちんと落ちていた

私の今回のせんたく便の利用では、汚れはきちんと落ちていました。
せんたく便の口コミを見ると、「汚れが落ちていなかった」「シミがそのままだった」などがありましたが、実際にはそのようなことはなかったです。
今回出したコートの襟には年数がたった皮脂汚れが黄ばんでしまったシミ汚れがあったのですが、クリーニング後はかなりきれいになっていました。
せんたく便のシミ抜きは無料なのに、ここまで落ちるのはすごいと感じました。

コールセンターの対応が素晴らしかった

クリーニング前に聞きたいことがあったのでせんたく便のコールセンターに電話したのですが、その対応や受け答えは素晴らしかったです。
口コミでは「カスタマーセンターの対応が悪い」「返信がない」などがありましたが、私が実際に電話したときはそのようなことはありませんでした。
電話はすぐ繋がりましたし、オペレーターの女性の受け答えがとても気持ちよく、話もすぐに分かってくれて対応が早かったです。
 
上記の3点が、私がせんたく便を実際に使ってみて口コミとは違ったと感じた点です。
クリーニング前は悪い口コミが多く不安でしたが、実際に使ってみると全くそのようなことはありませんでした。
もし悪い口コミのためせんたく便の利用を悩んでいるのであれば、あまり惑わされないでほしいと思います。

【実写真】せんたく便でのクリーニング前とクリーニング後の衣類を比較

せんたく便仕上がり1
結論として、わたしはせんたく便の仕上がりには満足しています。
なぜなら、集荷と受取りが早かったと、安いのに品質の高い仕上がりに満足したからです。
ちなみに今回は、初めての利用だったので最速5点パックを注文してみました。
実際にわたしがせんたく便に出した衣類のビフォーアフターをご紹介するので、仕上がりを確認してみてくださいね。

【レディース】トレンチコート

 
せんたく便トレンチコート
1着目はブラックマウジーのトレンチコートです。
最近あまり着る機会がなくしまい込んでいたら、変なシワが付いてしまったのと、汗が黄ばみになってしまっていました。
せんたく便トレンチコート2
今回、せんたく便から返ってきたら、シワも黄ばみもとても取れてとてもきれいに仕上がり、大満足です!

【レディース】ショートコート

せんたく便コート
2着目は、インディヴィのショートコートです。
毛羽立ちやすい生地で、糸くずが付き全体的に白っぽくなってしまっていました。
せんたく便コート2
今回、せんたく便から返ってきたら、糸くずやホコリがきれいに取れ、黒が濃くなった気がします。
襟もとのボリュームもふんわりしていました。

【レディース】ジャケット

せんたく便ジャケット
3着目は、母のジャケットです。
こちらのジャケットはしまい込んでいたので、タンス臭が取れずに困っていました。
それが、すっきりとなくなっていました。
また、襟元の変な折りもなくなり、本来の立て襟に仕上げてくれており、大満足です。
ただし、ボタンの保護が取れていなかったのは少し残念でした。

【メンズ】ニット

せんたく便ニット
4着目は、メンズのラルフローレンのニットです。
たたんでしまっていたらシワがついてしまいました。
せんたく便ニット2
今回、せんたく便から返ってきたらシワがほぼ全てきれいになっており、大満足です。

【レディース】ニットワンピース

せんたく便ニットワンピース
5着目は、プラステのニットワンピースです。
ドレープ以外のところにシワがついてしまったのと、毛玉が付いていました。
せんたく便ニットワンピース2
シワはきれいに取ってくれて満足です。ただ、よく見ないと分かりませんが、毛玉は少し残ってしまっていました。

宅配クリーニング『せんたく便』の総合評価(まとめ)

せんたく便
 

料金 ★★★★★(5.0)
仕上がり ★★★★★(4.5)
出す手間 ★★★★★(5.0)
仕上がり速度 ★★★★★(5.0)
総合評価 ★★★★★(4.7)

わたしがせんたく便を使ってみた評価は『満足』です。
なぜなら、仕上がりが早く安い割に品質が良かったからです。
ただ、検品の際に見落としてしまったのか、ボタンの保護の外し忘れが少し残念に思いました。
また、我が家は定期的に制服のクリーニングの必要があるため、せんたく便を日常的に使うのであれば、礼服や制服もクリーニングできるともっと便利だと感じます。
そのため、総合評価としては『4.7』となります。

まとめ

せんたく便を実際に使ってみましたが、他の宅配クリーニングと比べてとても使いやすく、満足です。

  • 14時までであれば当日の集荷も可能
  • 集荷や受取日が事前に指定できる
  • 最短5日で受取可能
  • 料金が安い
  • 自分で箱や袋を準備する必要がない
  • シミ抜き、ボタン付け、毛玉・毛取り無料
  • 仕上がりが良かった
  • 仕上がりがしっかりした梱包で、シワや衝撃の心配がない

などの点が良かったです。
せんたく便は、安く早く高品質の、コスパが高い宅配クリーニングを探している方にはおすすめの宅配クリーニングです。t

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